Versie 9 van 8 november 2026

Privacyverklaring

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. Het is over het algemeen mogelijk om de website van Montana Mobile GmbH te gebruiken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Als je gebruik wilt maken van bepaalde diensten via onze website, kan verwerking van persoonsgegevens echter noodzakelijk zijn. Waar dit het geval is en waar er geen wettelijke grondslag bestaat voor de verwerking, vragen wij je om toestemming.

De verwerking van persoonsgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer, vindt altijd plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG). Met deze privacyverklaring informeren wij je over de aard, omvang en het doel van de persoonsgegevens die wij verzamelen, gebruiken en verwerken. Daarnaast informeren wij je over de rechten die je als betrokkene hebt.

Montana Mobile GmbH heeft als verwerkingsverantwoordelijke talrijke technische en organisatorische maatregelen getroffen om de via deze website verwerkte persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen. Toch kunnen op internet gebaseerde gegevensoverdrachten in principe beveiligingslekken bevatten, waardoor een absolute beveiliging niet gegarandeerd kan worden. Je bent dan ook vrij om persoonsgegevens ook op andere manieren, bijvoorbeeld telefonisch, aan ons door te geven.

1. Begripsbepalingen

Deze privacyverklaring is gebaseerd op de begrippen die zijn vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij willen de volgende kernbegrippen toelichten:

a) Persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("betrokkene"). Iemand is identificeerbaar als hij of zij direct of indirect kan worden geïdentificeerd, bijvoorbeeld aan de hand van een naam, identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of via kenmerken die verband houden met de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die persoon.

b) Betrokkene
Een betrokkene is elke geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wiens persoonsgegevens door de verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt.

c) Verwerking
Verwerking is elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde processen, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiding of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, beperken, wissen of vernietigen.

d) Beperking van de verwerking
Beperking van de verwerking is het markeren van opgeslagen persoonsgegevens met als doel de toekomstige verwerking te beperken.

e) Profilering
Profilering is elke vorm van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens waarbij persoonsgegevens worden gebruikt om bepaalde persoonlijke aspecten van een natuurlijke persoon te evalueren, met name om aspecten als werkprestaties, financiële situatie, gezondheid, persoonlijke voorkeuren, interesses, betrouwbaarheid, gedrag, locatie of verplaatsingen te analyseren of te voorspellen.

f) Pseudonimisering
Pseudonimisering is de verwerking van persoonsgegevens op zodanige wijze dat de gegevens niet meer aan een specifieke betrokkene kunnen worden gekoppeld zonder aanvullende informatie te raadplegen, mits die aanvullende informatie apart wordt bewaard en onderworpen is aan technische en organisatorische maatregelen om te garanderen dat de persoonsgegevens niet aan een geïdentificeerde of identificeerbare persoon worden gekoppeld.

g) Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon, de overheidsinstantie, de dienst of een ander orgaan die of dat, alleen of samen met anderen, het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

h) Verwerker
De verwerker is een natuurlijke of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die of dat persoonsgegevens verwerkt namens de verwerkingsverantwoordelijke.

i) Ontvanger
Een ontvanger is een natuurlijke of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan aan wie of waaraan persoonsgegevens worden verstrekt. Overheidsinstanties die persoonsgegevens ontvangen in het kader van een specifiek onderzoek overeenkomstig het Unierecht of lidstatelijk recht worden daarbij niet als ontvangers beschouwd.

j) Derde
Een derde is een andere natuurlijke of rechtspersoon, overheidsinstantie, dienst of ander orgaan dan de betrokkene, de verwerkingsverantwoordelijke, de verwerker en de personen die onder de rechtstreekse verantwoordelijkheid van de verwerkingsverantwoordelijke of de verwerker gemachtigd zijn de persoonsgegevens te verwerken.

k) Toestemming
Toestemming is elke vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige wilsuiting waarmee de betrokkene door middel van een verklaring of een duidelijke bevestigende handeling aanvaardt dat hem of haar betreffende persoonsgegevens worden verwerkt.

2. Naam en adres van de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en andere toepasselijke privacywetgeving is:

Montana Mobile GmbH
Grundgasse 2
CH-6460 Altdorf
Zwitserland

Statutaire zetel: Bürglen
Directeur: Dietmar Wüllner
Handelsregisternummer (CH): CH-120.4.000.075-8
Btw-identificatienummer: DE 274660608

Telefoon: +41 (0)418 708 711
E-mail: montana-mobile@bluewin.ch
Website: nl.hansetrail.com

EU-vertegenwoordiger (artikel 27 AVG)

Montana Mobile GmbH is gevestigd in Zwitserland, een staat buiten de Europese Unie. Op grond van artikel 27 AVG heeft Montana Mobile GmbH een schriftelijk vertegenwoordiger in de EU aangewezen die namens ons kan worden benaderd door Nederlandse betrokkenen en door de Autoriteit Persoonsgegevens:

BBCars GbR, Industriestraße 36, 49163 Bohmte (Duitsland), E-Mail: info@bbcarsgbr.de

Je kunt de EU-vertegenwoordiger bereiken voor alle vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens door Montana Mobile GmbH.

3. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die via een internetbrowser op je apparaat worden opgeslagen.

Onze website gebruikt uitsluitend technisch noodzakelijke cookies. Ze zijn nodig om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om instellingen en invoer tijdens je bezoek te bewaren. Wij gebruiken geen cookies voor analyse-, advertentie- of marketingdoeleinden. Onze webanalyse (sectie 8) en onze kaarten en plaatszoekfunctie (sectie 9) werken zonder cookies.

Voor technisch noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist (artikel 11.7a lid 3 Telecommunicatiewet). Daarom tonen wij geen cookiebanner.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een goed werkende website).

Jouw mogelijkheden

Je kunt cookies op elk moment verwijderen via de instellingen van je browser, of het opslaan van cookies blokkeren. Let op: als je cookies uitschakelt, is het mogelijk dat niet alle functionaliteiten van de website volledig beschikbaar zijn.

4. Vastlegging van algemene gegevens en informatie

Bij elk bezoek aan onze website legt ons systeem automatisch een reeks algemene gegevens en informatie vast. Deze worden opgeslagen in de logbestanden van de server. Het gaat om:

gebruikte browsertypen en -versies
het besturingssysteem van het bezoekende systeem
de website waarvan een bezoekend systeem naar onze website is geleid (referrer)
de bezochte subpagina's op onze website
datum en tijdstip van het bezoek
een IP-adres
de internetprovider van het bezoekende systeem
vergelijkbare technische gegevens ten behoeve van de beveiliging van onze systemen

Uit het gebruik van deze algemene gegevens trekken wij geen conclusies over de identiteit van de betrokkene. Wij gebruiken deze informatie uitsluitend om:

de inhoud van onze website correct te leveren;
de inhoud en de weergave van onze website te optimaliseren;
de duurzame werking van onze IT-systemen te waarborgen; en
bij een cyberaanval de benodigde informatie ter beschikking te stellen aan bevoegde autoriteiten.

Deze anoniem verzamelde gegevens worden apart bewaard van de persoonsgegevens die jij als betrokkene aan ons verstrekt.

Hosting
Onze website wordt gehost bij ALL-INKL.COM, Neue Medien Münnich, eigenaar René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Duitsland. De servers staan in Duitsland. De aanbieder verwerkt de gegevens in onze opdracht (artikel 28 AVG).

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang: beveiliging en correcte werking van onze systemen).

5. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Hoewel Montana Mobile GmbH in Zwitserland is gevestigd, worden persoonsgegevens die je via nl.hansetrail.com verstrekt verwerkt op servers in Duitsland. Duitsland is een EU-lidstaat; de verwerking van jouw gegevens op deze servers vormt dan ook geen internationale doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte en vereist geen aanvullende waarborgen.

Ook onze webanalyse (sectie 8) en onze kaarten en plaatszoekfunctie (sectie 9) draaien op eigen servers in Duitsland. Bij het enkel bezoeken van onze website worden geen persoonsgegevens naar de Verenigde Staten doorgegeven.

VS (meldingen per e-mail en sms): Voor aanvragen die via ons onlineformulier worden ingediend, gebruiken wij voor het verzenden van e-mails en sms-berichten dienstverleners die in de Verenigde Staten zijn gevestigd (sectie 12). Beide zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (DPF), dat door de Europese Commissie is erkend als een passend beschermingsniveau. De doorgifte berust op dit adequaatheidsbesluit.

6. Routinematig wissen en blokkering van persoonsgegevens

Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens uitsluitend zo lang als noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als de wet dit vereist. Zodra het bewaardoel is bereikt of de wettelijke bewaartermijn is verstreken, worden persoonsgegevens routinematig gewist of geblokkeerd overeenkomstig de wettelijke vereisten.

7. Rechten van de betrokkene

a) Recht op bevestiging

Je hebt het recht om van ons te vernemen of wij jou betreffende persoonsgegevens verwerken. Neem hiervoor contact met ons op via bovenstaande contactgegevens.

b) Recht op inzage (artikel 15 AVG)

Je hebt het recht om op elk moment kosteloos inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, en om een kopie daarvan te ontvangen. Dit omvat inzage in:

de verwerkingsdoeleinden;
de categorieën persoonsgegevens;
de ontvangers aan wie de gegevens zijn of worden verstrekt;
de beoogde bewaartermijn of de criteria om die termijn te bepalen;
het bestaan van het recht op rectificatie, wissing, beperking of bezwaar;
het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;
de herkomst van de gegevens als deze niet bij jou zijn verzameld;
het eventueel bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering.

c) Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

Je hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens onverwijld te laten rectificeren en om onvolledige gegevens te laten aanvullen.

d) Recht op wissing / recht op vergetelheid (artikel 17 AVG)

Je hebt het recht om wissing van jou betreffende persoonsgegevens te verzoeken als:

de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld;
je je toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrondslag is;
je bezwaar maakt en er geen zwaarder wegende gerechtvaardigde gronden zijn;
de gegevens onrechtmatig zijn verwerkt;
wissing noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

e) Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG)

Je hebt het recht op beperking van de verwerking als:

je de juistheid van de gegevens betwist, voor de duur van de verificatie;
de verwerking onrechtmatig is maar je de voorkeur geeft aan beperking boven wissing;
wij de gegevens niet meer nodig hebben, maar jij ze nodig hebt voor rechtsvorderingen;
je bezwaar hebt gemaakt en het nog niet vaststaat of onze belangen zwaarder wegen.

f) Recht op gegevensoverdraagbaarheid (artikel 20 AVG)

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, mits de verwerking berust op toestemming of een overeenkomst en via geautomatiseerde middelen plaatsvindt.

g) Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)

Je hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jou betreffende persoonsgegevens die berust op artikel 6 lid 1 sub e of f AVG, waaronder profilering op die grondslag. Na ontvangst van je bezwaar verwerken wij de persoonsgegevens niet meer, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoeren die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking verband houdt met de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

Als wij persoonsgegevens verwerken voor directmarketing, heb je te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen die verwerking voor marketingdoeleinden.

h) Geautomatiseerde individuele besluitvorming, inclusief profilering (artikel 22 AVG)

Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit, inclusief profilering, dat rechtsgevolgen voor jou heeft of jou op andere wijze aanmerkelijk treft.

Als zodanige besluitvorming vereist is voor de uitvoering van een overeenkomst, of plaatsvindt met jouw uitdrukkelijke toestemming, nemen wij passende maatregelen om jouw rechten en vrijheden te beschermen, waaronder ten minste het recht op menselijke tussenkomst, het recht om je standpunt kenbaar te maken en het recht om het besluit aan te vechten.

i) Recht op intrekking van toestemming

Waar de verwerking berust op jouw toestemming, heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. De intrekking laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.

j) Recht op klacht bij een toezichthoudende autoriteit

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van jouw gewone verblijfplaats. Voor gebruikers in Nederland is dat:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Telefoon: +31 70 888 85 00
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Je kunt ook een klacht indienen bij de Zwitserse toezichthoudende autoriteit: de Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), edoeb.admin.ch.

8. Privacybepalingen voor Umami (webanalyse)

Wij maken gebruik van Umami, een open-source webanalyseprogramma. Met Umami kunnen wij in samengevatte vorm nagaan hoe onze website wordt gebruikt, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en via welke weg bezoekers bij ons terechtkomen.

Bijzonderheden van ons Umami-gebruik:

Umami draait op onze eigen server in Duitsland; gegevens worden niet gedeeld met derden.
Umami plaatst geen cookies en slaat geen informatie op je apparaat op.
Je IP-adres wordt niet opgeslagen. Om bezoeken te kunnen tellen, vormt Umami uit het IP-adres en browsergegevens een onomkeerbare kenwaarde die regelmatig wisselt. Daarmee is het niet mogelijk jou als persoon te identificeren of over langere tijd te herkennen.
Er worden geen gebruikersprofielen opgesteld, en bezoekers worden niet over verschillende websites gevolgd.

Vastgelegde gegevens

bezochte pagina's en datum en tijdstip van het bezoek;
de website waarvandaan je bij ons bent gekomen (referrer);
browser, besturingssysteem, type apparaat, schermgrootte en taalinstelling;
de globale locatie van waaruit het bezoek plaatsvindt (land, regio, plaats; afgeleid van het IP-adres zonder dit op te slaan);
bij het zoeken naar stations: de gezochte plaats en het aantal geselecteerde aanhangwagentypes;
bij contact met een station: het klikken op "Contact opnemen met station" en op het e-mailadres of telefoonnummer in het contactvenster, het betreffende station en bij e-mails of een kopie aan onze centrale is gekozen. Je eigen contactgegevens en de inhoud van je bericht worden daarbij niet vastgelegd.

Rechtsgrondslag
Artikel 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij de statistische analyse en verbetering van onze website). Omdat Umami geen informatie op je apparaat opslaat of daarvan uitleest, is op grond van artikel 11.7a Telecommunicatiewet geen toestemming vereist.

Bezwaar
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking (sectie 7 g). Je kunt de registratie ook zelf voorkomen, bijvoorbeeld met een contentblocker of door JavaScript voor onze website uit te schakelen.

Meer informatie over Umami vind je op: umami.is

9. Kaarten en plaatszoekfunctie

Voor de kaarten op onze website en voor het zoeken naar plaatsen (suggesties bij het invoeren van een plaats of postcode en het omzetten van een plaats in coördinaten) gebruiken wij geen externe aanbieder. Beide functies worden geleverd door een eigen server in Duitsland (geo.hansetrail.com).

Verwerkte gegevens

je IP-adres: dit is technisch noodzakelijk om het verzoek te beantwoorden. Ter bescherming tegen misbruik wordt het gedurende ten hoogste enkele minuten in het werkgeheugen van de server bewaard om het aantal verzoeken te begrenzen. Het wordt niet in logbestanden opgeslagen;
de door jou ingevoerde zoekterm (plaats, postcode of adres) of het getoonde kaartgedeelte;
als je de locatiefunctie gebruikt: de coördinaten die je browser doorgeeft. Je browser vraagt je vooraf om toestemming.

Onze kaart- en zoekserver verwerkt deze gegevens uitsluitend om het betreffende verzoek te beantwoorden en slaat ze niet op. Er worden geen cookies geplaatst, geen gebruikersprofielen opgesteld en geen gegevens aan derden doorgegeven.

Globale locatie
Om het zoeken te vergemakkelijken kan onze webserver uit je IP-adres een globale locatie (plaats of regio) afleiden en als voorstel gebruiken. Dit gebeurt zonder doorgifte aan derden.

Statistiek van zoekopdrachten
Als je een zoekopdracht naar stations verstuurt, leggen wij de gezochte plaats, de gekozen aanhangwagentypes, de rijbewijscategorie, het tijdstip en het aantal en de afstand van de gevonden stations vast om ons stationsnetwerk te plannen. Wij slaan daarbij noch je IP-adres noch gegevens over je browser op; er is geen verband met jou als persoon.

Kaartgegevens
De kaartgegevens zijn afkomstig van OpenStreetMap: © OpenStreetMap-bijdragers, beschikbaar onder de Open Database License (openstreetmap.org/copyright).

Link naar Google Maps (routebeschrijving)
In de zoekresultaten en op de pagina's van onze stations staat een link naar de routeplanner van Google Maps. Pas wanneer je op deze link klikt, wordt verbinding gemaakt met Google en is de privacyverklaring van Google van toepassing (policies.google.com/privacy). Bij het tonen van onze kaarten worden geen gegevens naar Google gestuurd.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub f AVG (gerechtvaardigd belang bij een goed werkende stationszoeker en kaartweergave).

10. Doorsturen van one-way-aanvragen

Hansetrail biedt zelf geen one-way-verhuur aan (het inleveren van een aanhangwagen op een andere locatie dan de ophaallocatie). Via onze website is het echter mogelijk een aanvraag in te dienen die wordt doorgestuurd naar onze one-way-partner BBCars GbR, Industriestraße 36, 49163 Bohmte, Duitsland.

Door het invullen en bevestigen van een one-way-aanvraag geef je uitdrukkelijk toestemming voor het doorgeven van jouw gegevens aan BBCars GbR. De verdere verwerking van die gegevens valt onder de verantwoordelijkheid en privacyverklaring van BBCars GbR, te raadplegen via: bbcarsgbr.com/privacy-policy/

11. Gegevensuitwisseling met het verhuurstation

Afspraakverzoeken richt je rechtstreeks aan het betreffende Hansetrail-verhuurstation. Daarvoor tonen wij op onze website de contactgegevens van het station. Als je per e-mail of telefoon contact opneemt met het station, gaan jouw gegevens rechtstreeks naar het station en niet via onze website. Onze stations zijn zelfstandige partners die op eigen naam en voor eigen rekening handelen. De verwerking van jouw persoonsgegevens door het station valt onder de eigen privacybepalingen van dat station.

Aanvraagformulier bij stations van Hansetrail-partners

Sommige stations worden beheerd door een Hansetrail-partner, een zelfstandig bedrijf waarvan de naam in het formulier wordt vermeld. Bij deze stations dien je je afspraakverzoek in via ons onlineformulier. Wij slaan de door jou ingevulde gegevens op (naam, e-mailadres, telefoonnummer, gewenste begindatum en huurduur, je bericht en eventueel een kortingscode) en sturen ze door naar deze partner om je aanvraag te behandelen. Dit doorsturen gebeurt alleen als je daar in het formulier uitdrukkelijk mee instemt. Bij je aanvraag slaan wij op naar welke partner deze is doorgestuurd. De verdere verwerking van je gegevens door de partner valt onder diens verantwoordelijkheid en diens eigen privacybepalingen.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub a AVG (toestemming). Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld per e-mail aan privacy@hansetrail.com. Zie sectie 16 voor de bewaartermijn.

Afspraakverzoeken die je eerder via ons onlineformulier aan andere stations hebt ingediend, zijn met de door jou ingevulde gegevens doorgegeven aan het station.

Kopie van je e-mail aan de Hansetrail-centrale

In het contactvenster kun je kiezen of je e-mail ter kwaliteitsborging ook naar onze centrale moet gaan. De standaardinstelling is "Nee". Kies je "Ja", dan wordt service@hansetrail.com in je e-mailprogramma als kopie (cc) ingevuld. Je kunt dit vóór het verzenden controleren en verwijderen. Wij ontvangen pas iets wanneer je de e-mail verstuurt.

In dat geval verwerkt Montana Mobile GmbH je e-mailadres, de gegevens die je in de e-mail vermeldt en de inhoud ervan ter kwaliteitsborging. Het station kan zien dat wij een kopie ontvangen. Als het station aan alle ontvangers antwoordt, ontvangen wij ook dat antwoord. Zie sectie 16 voor de bewaartermijn.

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub a AVG (toestemming). Je kunt je toestemming op elk moment met werking voor de toekomst intrekken, bijvoorbeeld per e-mail aan privacy@hansetrail.com.

In het kader van het verhuurproces verzamelt het station in de regel onder meer de volgende gegevens:

jouw identiteitsbewijs, eventueel met kopie, ter vaststelling van jouw identiteit;
rijbewijsgegevens, om te controleren of je in het bezit bent van een geldig rijbewijs;
voertuiggegevens, zoals merk, type en kenteken van jouw voertuig.

Bij een verkeersovertreding tijdens de huurperiode kan het station de huurdergegevens, waaronder naam, adres, rijbewijsnummer en huurinformatie, doorgeven aan overheids- of gemeentelijke instanties, teneinde de invordering van boetes rechtstreeks bij de huurder mogelijk te maken.

Bij een ongeval of schade aan derden kunnen de huurdergegevens worden gedeeld met de verzekeringsmaatschappij van het station en, indien van toepassing, met die van de andere betrokken partij. Bij pech onderweg kunnen naam, locatie en telefoonnummer van de huurder in voorkomend geval worden doorgegeven aan een bergingsbedrijf.

12. Meldingen per e-mail en sms

Als je rechtstreeks contact opneemt met een station, versturen wij geen meldingen. Om aanvragen af te handelen die via ons onlineformulier worden ingediend, versturen wij meldingen per e-mail en sms, bijvoorbeeld statusberichten aan jou en berichten aan het verhuurstation. Daarvoor gebruiken wij de volgende dienstverleners, die de gegevens in onze opdracht verwerken:

E-mailverzending: MailerSend, Inc., 228 Park Ave S, PMB 54955, New York, NY 10003-1502, VS. Verwerkt worden je e-mailadres, je naam en de inhoud van het bericht. Volgens de aanbieder worden de gegevens opgeslagen in datacenters in de Europese Unie. Privacyverklaring: mailersend.com/legal/privacy-policy
Sms-verzending: Twilio Inc., 101 Spear Street, San Francisco, CA 94105, VS. Verwerkt worden het mobiele nummer van de ontvanger en de inhoud van het bericht. Privacyverklaring: twilio.com/legal/privacy

Beide aanbieders zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework (zie sectie 5).

Rechtsgrondslag: artikel 6 lid 1 sub b AVG (uitvoering van precontractuele maatregelen op jouw verzoek en uitvoering van de huurovereenkomst).

13. Klanttevredenheidsonderzoek

Na een huurverzoek via ons onlineformulier ontvang je eenmalig een e-mail met de mogelijkheid om deel te nemen aan een klanttevredenheidsonderzoek. Deelname is volledig vrijwillig.

14. Rechtsgrondslag van de verwerking

Onze verwerkingsactiviteiten berusten op de volgende grondslagen uit artikel 6 AVG:

Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG): voor verwerkingen waarvoor wij jou uitdrukkelijk om toestemming vragen, zoals de kopie van je e-mail aan onze centrale (sectie 11), het doorsturen van een aanvraag naar een Hansetrail-partner (sectie 11) en het doorsturen van een one-way-aanvraag naar onze partner (sectie 10).
Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG): voor de verwerking van gegevens die noodzakelijk is om een huurovereenkomst te sluiten of uit te voeren, dan wel voor de uitvoering van precontractuele maatregelen op jouw verzoek.
Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG): voor verwerkingen die noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belastingwetgeving.
Vitale belangen (art. 6 lid 1 sub d AVG): in uitzonderlijke gevallen waarbij verwerking noodzakelijk is om vitale belangen van jou of een andere persoon te beschermen.
Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG): voor verwerkingen die niet onder bovenstaande grondslagen vallen maar noodzakelijk zijn voor de behartiging van onze of een derde gerechtvaardigde belangen, mits jouw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen.

15. Gerechtvaardigde belangen

Waar de verwerking berust op artikel 6 lid 1 sub f AVG, is ons gerechtvaardigd belang de uitoefening van onze bedrijfsactiviteiten ten behoeve van het welzijn van onze medewerkers en aandeelhouders, alsmede de beveiliging en correcte werking van onze IT-systemen.

16. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist. Na het verstrijken van de toepasselijke termijn worden gegevens routinematig gewist.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Categorie	Bewaartermijn	Grondslag
Verhuurvragen via onze onlineformulieren (inclusief naam, contactgegevens, gewenste data)	3 maanden	Afhandeling van de aanvraag en kwaliteitscontrole
E-mails in kopie aan de Hansetrail-centrale	Maximaal 6 maanden of tot intrekking van de toestemming	Kwaliteitsborging
Klantenservice-aanvragen	Maximaal 6 maanden	Afhandeling en kwaliteitsborging; in individuele gevallen kan een langere termijn geboden zijn
Huurovereenkomsten en bijbehorende correspondentie	5 jaar na afloop van de overeenkomst	Wettelijke bewaarplicht en afhandeling van mogelijke geschillen
Boekhoudkundige en fiscale gegevens	7 jaar	Wettelijke bewaarplicht
Serverlogbestanden	3 maanden	Beveiliging en correcte werking van onze systemen
Toestemmingsregistraties (bijv. one-way-aanvragen, doorsturen naar een Hansetrail-partner)	Tot intrekking van de toestemming	Aantoonbaarheid van rechtmatige verwerking

17. Wettelijke of contractuele verplichting tot het verstrekken van persoonsgegevens

Wij informeren je dat het verstrekken van persoonsgegevens in sommige gevallen wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld op grond van belastingwetgeving) of voortvloeit uit contractuele afspraken. Soms is het noodzakelijk om een overeenkomst te sluiten dat jij persoonsgegevens aan ons verstrekt die wij vervolgens moeten verwerken.

Als je geen persoonsgegevens verstrekt terwijl dit vereist is, kan het zijn dat wij geen overeenkomst met jou kunnen sluiten. Neem bij twijfel contact met ons op; wij informeren je dan over de specifieke vereisten in jouw situatie.

18. Geautomatiseerde besluitvorming

Als verantwoordelijk bedrijf maken wij geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

19. Leeftijdsvereiste voor toestemming

Op grond van artikel 5 van de Uitvoeringswet AVG (UAVG) geldt in Nederland een minimumleeftijd van 16 jaar voor toestemming in de context van informatiediensten. Ben je jonger dan 16 jaar, dan heb je toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger nodig voor verwerkingen die op toestemming berusten. Onze website is niet specifiek gericht op personen jonger dan 16 jaar.

20. Contactgegevens voor privacyvragen

Voor vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens, het uitoefenen van jouw rechten of het indienen van een klacht kun je contact opnemen via:

Montana Mobile GmbH
Grundgasse 2
CH-6460 Altdorf, Zwitserland
E-mail: privacy@hansetrail.com
Telefoon: +41 (0)418 708 711

Of via de EU-vertegenwoordiger (zie sectie 2).

Laatste update: november 2026